Criar regras e tratar alertas

Uma regra transforma leitura em decisão: câmara acima de 8 °C por 5 minutos → alerta alto e uma solicitação para a manutenção. Sem regra, o sensor só mostra números.

Antes de começar

Criar e desativar regras pede a ação configurar em Monitoramento. Reconhecer um alerta pede reconhecer em Alertas; fechar pede concluir. Gestor de manutenção e Supervisor fecham; Técnico / mantenedor e Planejador PCM reconhecem.

1. Abra a aba Regras

Em Monitoramento, clique em Regras.

Cada regra é lida numa linha: Câmara acima de 8 °C · CAM-01 · temperatura acima de 8 · abre solicitação. Desativar a pausa sem apagar.

2. Crie a regra

• Nome — obrigatório. O campo sugere: Câmara acima de 8 °C.
• Ativo — obrigatório. A regra vale para os sensores dessa grandeza no ativo.
• Grandeza — Temperatura ou Umidade.
• Condição — acima de, abaixo de, fora da faixa ou sem dado. Os campos Mínimo e Máximo aparecem conforme a condição: só o máximo para “acima de”, só o mínimo para “abaixo de”, os dois para “fora da faixa”, nenhum para “sem dado”.
• Sustentada por (s) — por quantos segundos a condição precisa persistir antes de disparar. Zero dispara na primeira leitura; um valor evita alerta por um pico isolado. Em sem dado o campo tem piso de 60 s, e o formulário já sugere 900 s (15 min): silêncio de poucos segundos é a rede, não o sensor.
• Severidade — Baixa, Média, Alta ou Crítica.
• Ação — só alertar, ou alertar e abrir solicitação.

Clique em Criar regra. A tela confirma Regra criada.

3. O que acontece quando dispara

O worker avalia as regras a cada minuto (ou na hora, por Avaliar regras agora). Quando uma regra é violada, o Repair abre um alerta por regra e sensor: enquanto o alerta estiver aberto, a mesma violação não abre outro. Se a ação é alertar e abrir solicitação, nasce também uma solicitação com a origem Sensor (IoT), o texto da regra e o valor lido, pronta para a triagem.

Quando a leitura volta ao normal, o alerta fecha sozinho.

Quem responde pelo ativo recebe um aviso na caixa pessoal a cada alerta aberto. Aviso e alerta não são a mesma coisa: o alerta é do ativo e fecha com a condição; o aviso é da pessoa e se marca como lido. Ver acompanhar os avisos.

4. Trate o alerta

Clique em Alertas abertos.

Cada alerta diz a regra, a grandeza e o valor: Câmara acima de 8 °C: temp acima de 8 (9.6 °C), e liga ao dispositivo, ao ativo e à solicitação aberta.

• Reconhecer registra que alguém viu. O alerta continua aberto, com reconhecido por e o nome.
• Fechar encerra à mão, com o motivo fechado manualmente. Use quando a condição foi resolvida sem que a leitura tenha voltado ainda.

A solicitação segue o caminho normal: triar uma solicitação.

Problemas comuns

A regra não dispara. Confira a grandeza (uma regra de temperatura não lê umidade), o ativo (a regra olha os sensores do ativo escolhido) e o tempo em Sustentada por. Clique em Avaliar regras agora.

Abriu um alerta e nenhuma solicitação. A ação da regra é só alertar.

Dois sensores, um alerta só. É o esperado: um alerta por regra e sensor. O segundo sensor abre o seu próprio.