Não vejo uma tela ou um botão

O sintoma

Alguém da sua empresa vê Estoque ou Configurações e você não. Ou o botão Programar, Converter em OS, Registrar não está na tela. Ou a OS diz “O próximo passo é de outro papel.”

Causa provável

O Repair esconde o que você não pode fazer, em vez de mostrar um botão que leva a um erro. A tela explica a regra do rail: “ícone que leva a um 403 ensina a pessoa a desconfiar da navegação inteira.” Três coisas decidem o que aparece:

• O papel e a matriz de acessos. Cada botão responde a uma ação de uma funcionalidade: converter uma solicitação é aprovar em Solicitações; reservar peça é movimentar em Estoque; validar uma OS é aprovar em Ordens de serviço. Ver o que cada papel pode fazer.
• O estado da OS. Um botão de transição só existe quando o estado atual permite. Ver os estados de uma ordem de serviço.
• O recorte do prestador. Um Prestador externo só enxerga a OS atribuída a ele.

Em Configurações, cada aba tem a sua permissão: Conta, Usuários, Acessos e Segurança são só do Administrador; Estrutura, Equipes, Cadastros e Checklists aparecem para quem consulta a funcionalidade. Sem nenhuma, a tela diz: “Seu papel não configura nada por aqui.”

Quando o botão existe e a ação é recusada, a mensagem diz qual permissão faltou, com o mesmo nome que a tela de Acessos usa: “Sem permissão para esta operação (falta a permissão Ordens de serviço · Apontar).” Leve essa frase inteira a quem administra a conta — ela aponta o interruptor exato.

O que fazer

1. Peça a quem administra a conta que confira, em Configurações → Acessos, a sua matriz.
2. Se a permissão foi ajustada agora, recarregue a tela: vale na próxima requisição, sem sair e entrar.
3. Se o botão é de transição de OS, confira o estado dela: uma OS planejada sem data e sem equipe não mostra Programar até que a programação seja definida.

Como confirmar que resolveu

O ícone ou o botão aparece depois de recarregar.

Se persistir

Se você é Administrador e não vê um ativo ou uma OS, ela pode pertencer a outra conta. Cada empresa entra pelo próprio endereço; confira se você está no endereço certo.