A preventiva não foi gerada

O sintoma

Você criou um plano de manutenção, a data venceu (ou o horímetro passou do marco), e não há OS em Ordens de serviço. Ou clicou em Gerar preventivas agora e a mensagem diz 0 OS gerada(s).

Causa provável

O ciclo ainda não venceu no fuso da conta. Um plano por calendário vence na data, no fuso definido em Configurações → Conta. Se o fuso está errado, o dia vira em outra hora.

A leitura não alcançou o marco. Um plano por medidor gera a OS quando a leitura acumulada chega ao próximo marco. Confira o valor atual do medidor na aba Medidores do ativo.

A OS já existe. A mensagem N já existia(m) diz que o ciclo venceu e a OS já tinha sido aberta numa geração anterior. Procure em Ordens de serviço com o filtro Todas: ela pode ter sido cancelada ou encerrada.

O plano está inativo ou fora da vigência. Aparece como Inativo na lista, ou o ciclo cai antes de vigente de ou depois de vigente até. A mensagem conta esses casos em pulada(s).

O que fazer

1. Na lista de Planos de manutenção, leia a linha do plano: próxima {data} ou próximo marco {N}, e última geração.
2. Clique em Gerar preventivas agora e leia os três números.
3. Se a data está certa e o número é zero, confira o Fuso horário em Configurações → Conta.

Ver gerar as preventivas.

Como confirmar que resolveu

A linha do plano passa a mostrar última geração com a data de agora, e a OS aparece em Ordens de serviço como Planejada, com o nome do plano e a data do ciclo no título.

Se persistir

O worker gera de hora em hora; o botão gera na hora. Se nem o botão gera e o ciclo venceu, fale com o suporte da Kryia com o nome do plano e a data esperada.