O que cada papel pode fazer
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Toda pessoa entra no Repair com um papel, e o papel traz um pacote pronto de permissões. Quem administra a conta ajusta o pacote pessoa a pessoa em Configurações → Acessos; o que está aqui é o padrão, antes de qualquer ajuste.
Cada funcionalidade tem as suas ações, e nem toda ação existe em toda funcionalidade: OS se programa, se inicia e se conclui; estoque se movimenta; alerta se reconhece. Ação que não existe aparece apagada na matriz de acessos, com o motivo no título do interruptor.
Os dez papéis
Seção intitulada “Os dez papéis”| Papel | Para quem | Código na API |
|---|---|---|
| Administrador | Quem administra a conta. Tem tudo, e isso não se altera. | ADMIN |
| Gestor de manutenção | Quem responde pela manutenção. O ciclo inteiro da OS, planos, estoque, monitoramento e indicadores. | GESTOR |
| Planejador PCM | Quem planeja: tria solicitações, cria e programa OS, mantém planos e checklists. Não executa nem aprova. | PLANEJADOR |
| Supervisor | Quem toca a execução: programa, inicia, pausa e conclui OS; fecha alertas. | SUPERVISOR |
| Técnico / mantenedor | Quem está com a ferramenta na mão: inicia, pausa e conclui a OS, aponta horas, reserva e consome peça, registra leitura. | TECNICO |
| Solicitante | Quem só pede. Vê ativos e abre solicitações. | SOLICITANTE |
| Operador / inspetor | Quem opera o equipamento: abre solicitação, registra leitura de medidor, preenche checklist. | OPERADOR |
| Almoxarife | Quem cuida do estoque: peças, saldos e movimentos. Consulta as OS para saber para onde a peça vai. | ALMOXARIFE |
| Gestor / consulta | Leitura ampla, escrita nenhuma. Exporta indicadores. | CONSULTA |
| Prestador externo | Terceiro que executa. Só enxerga a OS atribuída a ele. | PRESTADOR |
“Gestor de manutenção” e “Gestor / consulta” são papéis diferentes, e os dois começam pela mesma palavra. O primeiro toca a manutenção inteira; o segundo só lê, e exporta indicadores. Na hora de convidar alguém, confira a segunda metade do nome.
O código na API é o que o sistema grava e o que quem integra pelo Connect ou por uma chave de API recebe. Na tela, ele não aparece mais: os seletores, as listas e o menu da conta mostram o nome.
O padrão de cada papel
Seção intitulada “O padrão de cada papel”Legenda: C consultar · Cr criar · E editar · X excluir · Ap aprovar · Pr programar · In iniciar · Pa pausar · Co concluir · Ca cancelar · Re reabrir · At apontar · Mv movimentar · Cu custear · Cf configurar · Rc reconhecer · Ex exportar.
| Funcionalidade | Gestor de manutenção | Planejador PCM | Supervisor | Técnico / mantenedor | Solicitante | Operador / inspetor | Almoxarife | Gestor / consulta | Prestador externo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Estrutura | C Cr E | C | C | — | — | — | — | C | — |
| Ativos | C Cr E Ex At | C Cr E At | C At | C At | C | C At | C | C | C |
| Solicitações | C Cr E Ap Ca | C Cr E Ap Ca | C Cr Ap | C Cr | C Cr | C Cr | — | C | — |
| Ordens de serviço | todas | C Cr E Pr Ca Re Cu | C Cr Pr In Pa Co At | C In Pa Co At | — | — | C | C | C In Pa Co At |
| Planos de manutenção | C Cr E Cf | C Cr E Cf | C | — | — | — | — | C | — |
| Inspeções e checklists | C Cr E Co | C Cr E | C Co | C Co | — | C Co | — | C | C Co |
| Monitoramento | C Cf | C | C | C | — | C | — | C | — |
| Alertas | C Rc Co | C Rc | C Rc Co | C Rc | — | C | — | C | — |
| Estoque | C Cr E Mv | C | C | C Mv | — | — | C Cr E Mv | C | — |
| Equipes | C Cr E | C | C | — | — | — | — | C | — |
| Indicadores | C Ex | C Ex | C | — | — | — | — | C Ex | — |
| Integrações | C | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Usuários e convites | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| Configurações | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
O Administrador tem todas as ações de todas as linhas, e é o único com Usuários e convites e Configurações.
Três decisões que explicam a tabela:
- Triar é aprovar. Converter uma solicitação em OS, ou recusá-la, é a ação aprovar em Solicitações. Gestor de manutenção, Planejador PCM e Supervisor têm; quem só abre pedido, não.
- Quem planeja não executa, e quem executa não planeja. O Planejador PCM cria e programa a OS mas não a inicia nem a conclui; o Técnico / mantenedor faz o contrário. Isso separa quem decide o que fazer de quem registra o que foi feito.
- A peça sai pela mão de quem a usa. O Técnico / mantenedor reserva e consome peça na própria OS porque é quem está com ela; o Almoxarife mantém o cadastro, o saldo e o extrato.
O que a tabela não mostra
Seção intitulada “O que a tabela não mostra”O prestador só vê a OS dele. O recorte do Prestador externo não está na matriz: é uma regra do banco, e vale para qualquer consulta. Ele não enxerga a lista de OS da conta, só a que lhe foi atribuída.
Ação sem rota não se grava. A matriz só liga o que o sistema já sabe fazer. Não adianta ligar excluir em Ordens de serviço: a ação não existe ali, nem para o Administrador.
Ninguém altera as próprias permissões, e o Administrador não se restringe: um administrador capaz de se tirar de Configurações trancaria a conta inteira fora da própria administração.
A sessão de suporte da Kryia lê e não escreve, em qualquer funcionalidade.