A sessão caiu ou a conta bloqueou

O sintoma

A tela voltou para a entrada sem você clicar em Sair. Ou, ao entrar, a tela diz “Conta bloqueada” e um prazo em minutos.

Causa provável

Inatividade. A sessão encerra sozinha depois do tempo definido em Configurações → Segurança, em Encerrar sessão após inatividade. Só clique, tecla, rolagem e toque contam; uma tela aberta sem gesto é sessão parada.

Senha trocada ou redefinida. Trocar a senha em Minha conta encerra as outras sessões; redefinir por e-mail encerra todas, inclusive a atual. Trocar o e-mail, ao confirmar o link, também.

Atualização do sistema. Uma nova versão do Repair pode encerrar as sessões abertas. Uma tela já aberta pode ainda falhar ao navegar (ChunkLoadError); recarregar resolve. No mesmo momento, uma ação pode responder “Serviço reiniciando ou indisponível. Tente de novo em alguns segundos.” — é a publicação em curso, não erro do que você fez, e nada do que já estava salvo se perde: a operação simplesmente não foi executada.

Senhas erradas seguidas. A conta bloqueia depois do número definido em Bloquear a conta após, e fica bloqueada pelo tempo de Manter bloqueada por. A tela avisa nas últimas tentativas: “Restam N tentativas antes do bloqueio.”

O que fazer

1. Sessão caída: entre de novo. Nada do que foi salvo se perde; um formulário que estava sendo preenchido, sim.
2. Conta bloqueada: espere o prazo que a tela informa, ou peça a quem administra que clique em Desbloquear em Configurações → Usuários. Redefinir a própria senha por Esqueci minha senha também destrava.
3. Se a sessão cai antes do prazo configurado, confira com quem administra o valor em Segurança; a faixa vai de 5 a 480 minutos.

Ver entrar no Repair e configurar sessão e bloqueio.

Como confirmar que resolveu

Você entra e cai no Início, ou na primeira área do seu papel.

Se persistir

Duas abas do mesmo navegador entrando ao mesmo tempo podem derrubar a sessão uma da outra na renovação. Feche as abas extras do Repair e entre por uma só.