Entrar no Ecclesias

Cada igreja entra pelo próprio endereço, e a tela de entrada mostra o nome da igreja antes de você digitar qualquer coisa. Se o nome está certo, você está no lugar certo.

Antes de começar

Você precisa de duas coisas:

• O endereço da sua igreja, no formato nome-da-igreja.ecclesias.kryia.com.br. No ambiente de homologação, o nome ganha o sufixo -hml: nome-da-igreja-hml.ecclesias.kryia.com.br. Quem administra a igreja entrega esse link junto com o convite.
• Uma conta com senha. Quem ainda não tem senha entra primeiro por um convite; ver aceitar um convite.
• Acesso ao e-mail da conta, se o seu papel é de administrador ou de tesouraria: de fábrica, essas contas confirmam a entrada com um código enviado para lá (passo 3). Os demais papéis entram só com a senha.

1. Abra o endereço da sua igreja

O cartão Kryia Ecclesias traz o nome da igreja logo abaixo. No ambiente de homologação, a tela mostra também a etiqueta Ambiente de homologação, e toda tela do sistema ganha uma tarja: “Ambiente de homologação — dados de teste, envios bloqueados”.

Se o endereço não pertence a nenhuma igreja, a tela diz: “Este endereço não atende nenhuma igreja. Confira o link que você recebeu.” Se a igreja está suspensa, diz: “Esta igreja está temporariamente indisponível. Fale com quem administra a conta.”

2. Informe o e-mail e a senha

Preencha E-mail e Senha e clique em Entrar. O e-mail é o mesmo do convite que você aceitou.

Quem acabou de escolher a senha, pelo convite ou pela redefinição, chega a esta tela com um aviso verde acima do botão: “Senha definida. Entre com o seu e-mail e a nova senha.” ou “Senha alterada. Entre com o seu e-mail e a nova senha.”

Quando o e-mail ou a senha não conferem, a tela mostra sempre a mesma frase: “Credenciais inválidas.” Ela não diz qual dos dois está errado, de propósito: quem tentasse adivinhar endereços não descobriria quais deles existem na igreja.

A cada erro, a tela conta quantas chances restam, por exemplo “Restam 4 tentativas antes do bloqueio temporário.”, e na última, “Resta 1 tentativa antes do bloqueio temporário.” Ao chegar ao limite, a entrada trava: “Conta bloqueada por tentativas seguidas.” O padrão é 5 tentativas e 15 minutos de bloqueio, e os dois valores aparecem na seção Segurança de Configurações (Tentativas até bloquear e Minutos de bloqueio).

3. Digite o código, se a tela pedir

De fábrica, quem tem papel de administrador ou de tesouraria não entra só com a senha: depois de Entrar, a tela passa para a etapa Código.

A tela diz para qual e-mail o código foi, com o começo do endereço escondido, e por quanto tempo ele vale: “Enviamos um código de 6 dígitos para … Ele vale por 10 minutos.” Abra o e-mail, digite os 6 dígitos em Código e clique em Confirmar. O botão só liga com os 6 dígitos; o campo aceita só números.

Em homologação o código aparece na tela

O ambiente de homologação não entrega e-mail a ninguém. Por isso a etapa Código traz um aviso a mais, “Homologação: o e-mail não chega a quem entra. O código é …”, com os 6 dígitos. Em produção esse aviso não existe: o código chega só pelo e-mail da conta.

• O código vale uma vez e por 10 minutos. Passado o prazo, ou depois de usado, ele não serve mais.
• Errou o código? A tela diz “Código inválido ou vencido. Se ele venceu, entre de novo para receber outro.” e conta as chances: “Restam 4 tentativas com este código.” Cinco erros e aquele código deixa de valer. Cada código errado também entra na conta do bloqueio por tentativas, como uma senha errada.
• O e-mail não chegou? Clique em Não recebi: entrar de novo: a tela volta para o e-mail e a senha, e um novo envio anula o código anterior. O sistema envia no máximo um código por minuto por pessoa; se você tentar antes, a tela diz “Acabamos de enviar um código para o seu e-mail. Use esse, ou aguarde um minuto para pedir outro.” O código que já foi enviado continua valendo.
• Não há “lembrar este aparelho”. Toda entrada de administrador ou de tesouraria pede o código.
• Se o sistema não conseguir enviar o e-mail, a entrada é recusada: “Não foi possível enviar o código de acesso. Tente de novo em instantes; se persistir, fale com o suporte da Kryia.” A exceção é quem já guardou códigos de reserva, descritos a seguir.

Guarde códigos de reserva para o dia em que o e-mail não chegar

Quem entra com código no e-mail pode gerar dez códigos de reserva. Cada um vale uma vez e no lugar do código do e-mail, nunca da senha: a tela de reserva só abre depois de a senha estar certa.

Para gerar, abra o menu do usuário, no alto da tela, e clique em Minha conta. A página Acesso traz o cartão Códigos de reserva.

1. Clique em Gerar códigos. Se você entrou há mais de 15 minutos, a tela pede a sua senha para confirmar.
2. Os dez códigos aparecem uma única vez, sob o aviso “Guarde em lugar seguro”: “Estes códigos não aparecem de novo. Imprima ou anote; quem tiver a sua senha e um deles entra na sua conta.” Use Copiar os códigos ou anote à mão.
3. Depois, o cartão diz quantos restam, como “Você tem 10 de 10 códigos sem uso, gerados em …”.

Gerar novos códigos pede antes a confirmação “Gerar novos códigos?”: “Os códigos de reserva que você tem hoje deixam de valer.” Quem não confirma a entrada com código no e-mail vê em Minha conta apenas o aviso “Sua conta entra só com a senha.”

Para entrar com um código de reserva, na etapa Código clique em Usar um código de reserva e digite um deles em Código de reserva, no formato ABCDE-23456. O botão só liga com os 10 caracteres. Usar o código do e-mail volta ao campo de 6 dígitos. Se, em produção, o e-mail não pôde ser enviado e você tem reserva, a etapa já abre pedindo o código de reserva, com o aviso “Não conseguimos enviar o código para … agora. Use um dos seus códigos de reserva.”

4. Chegue ao Início

Entrando, você cai no Início. O menu lateral mostra só as áreas que o seu papel permite; ver o que cada papel pode fazer. Se você abrir a tela de entrada com a sessão ainda valendo, o sistema leva você direto ao Início.

5. Saia quando terminar

Clique no botão do usuário, no alto da tela, e depois em Sair. O menu mostra o seu nome, o seu e-mail e os seus papéis, separados por um ponto, e traz os itens Minha conta e Sair. Quem não tem nenhum papel vê “sem papel atribuído”.

Sair encerra a sessão no servidor, em qualquer caso: o mesmo navegador não volta a abrir o sistema sem entrar de novo.

O que acontece depois

• A sessão se renova sozinha enquanto você usa. O acesso dura 15 minutos e o sistema o renova por trás, sem pedir a senha. Não existe prazo máximo desde a entrada: quem continua usando o sistema continua dentro.
• Parado por muito tempo, a sessão vence. Se você ficar sem usar o sistema por mais que o tempo de Sessão ociosa (minutos) da igreja (60 minutos, de fábrica), a tela de entrada volta ao retomar, mesmo que você só recarregue a página. O tempo da igreja aparece em Configurações, na seção Segurança, só para leitura; ver ajustar a identidade e a terminologia.
• Fechar a aba não encerra a sessão. Só Sair a encerra no servidor, e só a sessão deste navegador. Em computador compartilhado, saia sempre.
• Trocar a senha encerra tudo. Quem redefine a senha sai de todos os aparelhos; ver recuperar a senha esquecida.
• Ganhou o papel de administrador ou de tesouraria estando conectado? A sessão aberta só com a senha deixa de renovar: entre de novo, agora com o código.

Problemas comuns

A tela diz “Credenciais inválidas.” e eu tenho certeza da senha. Confira o e-mail: ele precisa ser o mesmo que recebeu o convite. Se a dúvida persiste, use Esqueci minha senha; ver recuperar a senha esquecida.

A tela diz “Conta bloqueada por tentativas seguidas.” Espere os minutos de bloqueio passarem e tente de novo. Errar a senha durante o bloqueio não ajuda.

A tela diz “Muitas tentativas. Aguarde alguns minutos.” O sistema limita quantas tentativas saem de um mesmo aparelho ou rede em pouco tempo, mesmo com contas diferentes. Espere alguns minutos.

Voltei para a tela de entrada sem ter saído. A sessão venceu porque você ficou parado mais que o tempo de ociosidade da igreja, ou foi encerrada por quem trocou a sua senha. Entre de novo.

A tela pede um código e eu nunca recebi um. Confira a caixa de spam e o endereço mostrado na tela. Se o e-mail não chegou, clique em Não recebi: entrar de novo e espere um minuto antes de pedir outro. Se você já gerou códigos de reserva, use um deles; ver guarde códigos de reserva. Se persistir e você não tem reserva, fale com o suporte da Kryia. Em homologação o código aparece na própria tela.

A tela diz “Código inválido ou vencido.” O código vale 10 minutos e uma vez só. Entre de novo para receber outro e use o mais recente.