Não consigo emitir o documento

O sintoma

Na página Documentos o botão não faz o que deveria: continua apagado, com o aviso “Escolha a pessoa acima.”, a página não mostra o cartão de emissão, ou, depois do clique, uma mensagem aparece no alto da página e nenhum documento é emitido.

Causa provável, por sintoma

O botão Emitir continua apagado. Você digitou o nome no campo Pessoa, que mostra Para quem? Digite o nome, mas não clicou na pessoa da lista. O Ecclesias só lista depois de 3 letras; se a lista diz “Ninguém encontrado com esse nome.”, a pessoa não está no cadastro ou o nome está diferente. Com o botão apagado, clicar nele não faz nada.

A página diz “Nenhum modelo publicado ainda.” Não há modelo para emitir. O aviso continua: “Quem administra o sistema pode criar o primeiro em “Novo modelo”.“ Veja Atualizar um modelo de documento.

A tela responde “Sem permissão para esta operação.” A sua conta consulta Pessoas e famílias, mas não edita. Emitir exige editar.

A tela responde “Requisição inválida.” O modelo tem uma lacuna entre chaves duplas para a qual o Ecclesias não encontrou valor. Ele recusa em vez de imprimir o documento com a lacuna aberta. A mensagem não diz qual é a lacuna. Há duas origens:

• A pessoa não tem o dado. O cadastro rápido grava o nome, o contato e, se você a digitou, a data de nascimento; a unidade fica vazia. Um modelo que usa {{pessoa.nascimento}} ou {{pessoa.unidade}} recusa a emissão para a pessoa que não tem esse dado, e só para ela.
• O modelo tem uma variável que não existe. Um erro de digitação, como {{pessoa.nom}}, recusa a emissão para todas as pessoas.

Para distinguir, tente emitir o mesmo modelo para uma pessoa com cadastro completo. Se emitir, falta dado na primeira. Se também recusar, o erro está no modelo.

A tela responde “Registro não encontrado.” O modelo ou a pessoa deixou de existir entre a hora em que a página carregou e o clique. Recarregue a página e escolha de novo.

O que fazer

1. Pessoa fora da lista: confira o nome na lista de Pessoas e, se ela não estiver lá, cadastre-a.
2. Dado que falta na ficha: abra a ficha da pessoa e complete o cadastro pelo botão Editar (veja Consultar e editar a ficha de uma pessoa). Esse botão exige a permissão de editar em Pessoas e famílias; sem ela, peça a quem a tem, ou use um modelo que não peça esse dado.
3. Erro no modelo: quem pode editar Configurações da igreja publica, com o mesmo código, uma versão corrigida. A versão nova passa a ser a única na lista de emissão.
4. Emita de novo.

Como confirmar que resolveu

A tela abre a página Documento nº {número} com o texto completo, sem nenhuma lacuna {{…}} à mostra, e o documento entra em Documentos emitidos.

Se persistir

Abra Ver o texto do modelo, liste as lacunas entre chaves duplas e confira uma a uma com a tabela de variáveis em Atualizar um modelo de documento. Só valem as variáveis daquela tabela.