A frequência do aluno aparece como incompleta

O sintoma

A frequência de um aluno aparece assim:

• na aba Frequência da turma, como “75,0% — 270/360 (incompleto)”, com a linha “N chamada(s) pendente(s)” em âmbar, abaixo do número;
• no Meu espaço do aluno e na exportação Frequência, com o mesmo (incompleto);
• na folha Resultado do aluno (botão Resultado na aba Matrículas), com o aviso em âmbar “Resultado parcial: há N chamada(s) sem registro … A frequência ainda pode mudar.”;
• ou, na apuração da turma, o aluno fica em curso e o aviso o conta em “com resultado incompleto”.

Causa provável

Há pelo menos uma aula que já aconteceu, não foi cancelada e cai dentro da matrícula do aluno, mas a presença dele ainda está em Não registrado. O Ecclesias não conta essa aula como falta nem como presença: ela fica fora do numerador e do denominador, e o número é marcado como incompleto porque ainda vai mudar. Isso é de propósito, e a regra completa está em Como a frequência é calculada.

As causas mais comuns:

• A chamada daquela aula nunca foi feita.
• A chamada foi feita, mas o aluno ficou em Não registrado. Quem fez a chamada pulou a linha dele, ou marcou e não salvou.
• O aluno foi matriculado depois, com data de início no passado. As aulas desde a data de início passam a ser esperadas dele, e a presença de cada uma está Não registrado. Se o diário dessas aulas já foi encerrado, a chamada delas não aceita marca nova sem reabertura. Este efeito, na tela, não foi verificado.
• O aluno veio da lista de espera. Pelo código, a data de início da matrícula não muda quando ele é promovido, e as aulas dadas durante a espera contam como pendentes. Este efeito, na tela, não foi verificado.
• Uma aula que não aconteceu continua na lista. Aula não cancelada e já passada conta como esperada. Quem tem a ação editar em Aulas, chamada e diário cancela a aula pelo botão Cancelar aula (no painel do dia ou na chamada); a aula cancelada sai da conta de todos os alunos: Acompanhar o painel do dia.
• Há aula realizada cujo diário não está encerrado. Esse caso também marca o número como incompleto; a folha Resultado diz “N diário(s) aberto(s)”.

O que fazer

1. Na aba Frequência, veja quantas chamadas estão pendentes para o aluno. A tela não lista quais aulas.
2. Abra o Painel do dia e percorra as datas das aulas da turma. As aulas com menos alunos registrados do que esperados mostram o selo “N/M registrados” ou a faixa “N turma(s) com chamada incompleta.” Veja Acompanhar o painel do dia.
3. Clique em Chamada na aula, marque quem está em Não registrado e clique em Salvar chamada: Fazer a chamada.
4. Se o diário daquela aula já está encerrado, a chamada fica travada. Quem tem a ação editar em Ensino: cursos e turmas clica em Reabrir diário, na página da chamada, e escreve um motivo; depois corrige, salva a chamada e encerra o diário de novo: Encerrar o diário da aula. Se a turma já tem certificado emitido, o botão não aparece: a coordenação precisa revogar o certificado antes.

Como confirmar que resolveu

Recarregue a aba Frequência. O sufixo (incompleto) e a linha “N chamada(s) pendente(s)” somem, e o percentual e a fração passam a refletir as aulas que você marcou. Aí a apuração da turma pode concluir ou reprovar o aluno: Apurar a turma e emitir certificados.

Se persistir

• Se a linha diz “sem base para cálculo” em vez de um percentual, nenhuma aula contou para o aluno ainda. Veja a seção Sem base para cálculo de Como a frequência é calculada.
• Se as pendências restantes são de aulas com diário encerrado, e você não vê o botão Reabrir diário, ou de uma turma com certificado emitido, fale com a coordenação.