O estoque recusa a saída de um item

Você preenche a saída de um item, clica em Registrar, e a janela continua aberta com a mensagem “O saldo deste local não cobre essa quantidade. Confira o saldo e tente de novo.” Nada foi registrado, e o saldo do item não mudou. A mesma recusa vale para a transferência e para o ajuste que retira.

Por que acontece

O estoque guarda um saldo para cada item em cada local, e o saldo nunca fica negativo. A saída olha o saldo do local que você escolheu, e não o total do item. As causas mais comuns:

• O material está em outro local. O item tem 15 unidades no almoxarifado e 3 na cozinha: uma saída de 5 da cozinha é recusada, mesmo que o total cubra.
• A quantidade foi digitada errada. O ponto separa milhares: 2.500 vale duas mil e quinhentas unidades, e não duas e meia. Para fração, use vírgula: 2,5.
• Alguém retirou antes. Duas pessoas pedindo o mesmo material ao mesmo tempo: uma saída é registrada, e a outra recebe a recusa.
• A entrada nunca foi registrada. O material existe na prateleira, mas o sistema não sabe: o saldo só aumenta por movimento.

Para a regra completa, veja como o saldo do estoque é protegido.

O que fazer

1. Cancele a janela e abra a página do item (Recursos, Estoque, o item). O Saldo por local mostra quanto há em cada local.

   

2. Compare com o que você quer retirar. Na janela de movimento, cada local que já tem saldo mostra o número na própria opção, por exemplo Almoxarifado (saldo 15 un).

3. Escolha a solução que bate com a causa:

   • Outro local tem o saldo. Registre a saída desse local. Se o material precisa sair do local que está vazio, faça antes uma Transferência do local que tem o saldo para ele, e depois a saída.

     

   • Quantidade errada. Digite de novo, com vírgula nas frações.

   • O material existe e o saldo não. Registre a Entrada que faltou. Se não houve uma entrada para registrar e o saldo só está errado, é caso de Ajuste ou Inventário, que exigem a permissão de aprovar Recursos: veja corrigir o saldo com ajuste ou inventário.

Como confirmar que resolveu

A janela fecha, a página do item mostra o aviso verde Movimento registrado. e o Saldo por local do local escolhido diminui na quantidade da saída. O cartão Movimentos ganha a linha da saída, com o sinal −N.

Se a recusa voltar com a quantidade que você sabe que o local tem, atualize a página do item e confira de novo: outra pessoa pode ter retirado o material enquanto a sua janela estava aberta.

Veja o passo a passo completo em registrar uma entrada ou saída de estoque.