Não consigo aprovar uma despesa

O sintoma

Você abre uma solicitação de despesa e não consegue decidir: os botões Aprovar e Recusar estão desabilitados, não aparecem, ou a tela recusa a sua decisão com uma frase.

Causa provável, por situação

Não há botões Aprovar e Recusar. A solicitação não está Em aprovação. Uma solicitação Aprovada já passou por todos os níveis e agora espera a efetivação; Efetivada, Recusada e Cancelada estão encerradas.

Os botões estão desabilitados, com a dica “Seu perfil não aprova despesas.” Falta a ação aprovar em Solicitação de despesa. De fábrica, têm Tesouraria e Pastor ou liderança.

Os botões estão desabilitados, com a dica “Quem solicita a despesa não a aprova.” A solicitação é sua. Quem pede nunca decide o próprio pedido.

Ao clicar, a tela diz “Seu perfil não pode fazer isto. Peça a quem administra a igreja.” A regra de alçada aponta um papel e o seu perfil é outro. Se a regra diz que quem aprova é Pastor ou liderança, a pessoa que só é Tesouraria tem a permissão, mas não decide. O cartão Aprovação da solicitação diz, em Quem decide, qual papel a regra exige.

Ao clicar, a tela diz “Este registro não está na etapa que a ação exige. Atualize a página e confira.” Uma destas coisas aconteceu:

• outra pessoa já decidiu esse nível, ou cancelou a solicitação;
• você já decidiu um nível dessa solicitação. Numa despesa de mais de um nível, cada nível é uma pessoa diferente, e o botão Aprovar continua habilitado para você mesmo assim;
• a solicitação não está mais Em aprovação.

A solicitação não aparece em “Aguardando minha decisão”. Essa visão esconde o que você mesmo pediu, o que a regra reserva a outro papel e o que você já decidiu. Em Todas (só para quem consulta Tesouraria) ela aparece.

A tela abre o painel “Confirme sua senha” e depois diz “Confirme sua senha para concluir esta operação.” Você clicou em Cancelar no painel, ou fechou-o. A decisão não aconteceu.

O botão Recusar não habilita no diálogo. A recusa exige motivo de 5 caracteres ou mais, e o botão só habilita depois.

A solicitação está em “nível 2 de 2” e ninguém aparece para decidir. O segundo nível precisa de outra pessoa com o papel da regra: quem decidiu o nível 1 não decide o 2, e quem pediu não decide nenhum. Se o papel tem uma só pessoa com a permissão, o pedido fica parado.

O que fazer

1. Abra a solicitação e leia a situação, o cartão Aprovação e o cartão Decisões. Eles dizem em que nível o pedido está, quem já decidiu e que papel decide o próximo.
2. Se o seu perfil não tem a ação aprovar, peça a quem administra a igreja. Veja Definir o que cada pessoa pode fazer e O que cada papel pode fazer.
3. Se a regra exige um papel que você não tem, peça a uma pessoa com esse papel. Se o papel certo é outro, quem administra as configurações da igreja pode mudar a regra em Configurar as regras de alçada. A mudança vale para os pedidos novos, não para este.
4. Se o pedido parou num nível que ninguém pode decidir, cancele a solicitação (Cancelar solicitação, com motivo; só quem pediu ou quem tem a ação editar em Tesouraria cancela), ajuste as pessoas do papel (Convidar um usuário) ou a regra, e peça de novo em Solicitar uma despesa.
5. Se a tela pediu a senha, digite-a em Senha e clique em Confirmar e continuar. Ela é pedida quando faz mais de 15 minutos que você a digitou.

Como confirmar que resolveu

A tela mostra “Decisão registrada: despesa aprovada neste nível.” (ou “Despesa recusada.”), e o cartão Decisões ganha uma linha com o seu nome, o nível e a data. Na última aprovação, a situação passa a Aprovada e aparece o botão Efetivar em conta a pagar.

Se persistir

Anote o nome da solicitação, o papel que a regra exige (Quem decide) e a frase que a tela mostrou, e peça ajuda a quem administra a igreja. Para entender como o sistema escolheu a regra do pedido, veja Aprovar ou recusar uma despesa.