Faturar um contrato recorrente

Um contrato Ativo gera a cobrança sozinho, no ciclo que você definiu, sem ninguém emitir o documento. Se o contrato tem um índice de reajuste, o faturamento também reajusta o valor dos itens no aniversário.

1. Cadastre o contrato

Em Comercial › Cadastros › Contratos, informe:

• o Parceiro;
• a Data de Início;
• a Periodicidade, de mensal a anual;
• o Dia de Faturamento;
• o Tipo de Operação;
• a Situação Ativo;
• o Índice de Reajuste, se o contrato for reajustado (veja abaixo).

Inclua os itens do contrato. O Valor Total soma os itens ativos e não se digita. Os campos estão em Contratos.

2. O sistema fatura sozinho

Uma verificação por dia procura os contratos Ativos, dentro da vigência e no ciclo da periodicidade, contado a partir do mês da Data de Início. Para cada um, gera e efetiva um documento pelo mesmo motor da venda, com o Tipo de Operação do contrato — ou Faturamento de Serviço, que gera título firme a receber e não move estoque.

A observação do documento começa com “Faturamento do contrato <número> — competência MM/AAAA.” e, quando há reajuste a informar, leva o texto dele ao final (veja “O que a observação do documento diz”).

3. O que o sistema garante

• O mesmo ciclo nunca é faturado duas vezes.
• Contrato Suspenso, Encerrado ou Cancelado não fatura.

Para conferir, abra o Portal de Vendas e procure o documento do contrato.

Hoje a tela não tem botão para faturar um contrato sob demanda: o faturamento é o automático.

Reajustar o contrato por índice

Quais contratos são reajustados

No campo Índice de Reajuste do contrato, as opções são IPCA, IGP-M, INPC e Sem reajuste. Só o contrato com IPCA, IGP-M ou INPC é reajustado. Contrato sem índice, ou com “Sem reajuste”, não é reajustado.

O campo Data Base do Reajuste tem esta dica no sistema: “Data do último reajuste do contrato (no começo, a data combinada). O próximo reajuste acontece um ano depois, no faturamento, e esta data avança sozinha.”

Quando o reajuste vence

O aniversário do reajuste é a Data Base do Reajuste mais 12 meses. Se a data-base estiver vazia, conta-se a partir da Data de Início. O reajuste vence quando a data do ciclo de faturamento chega ao aniversário. Antes disso, nada acontece.

Há um reajuste por ano. Se já houve um reajuste Aplicado nos 12 meses antes do aniversário (por exemplo, com a data-base editada para trás), o sistema não reajusta de novo.

Qual índice é usado

O sistema usa o índice acumulado dos 12 meses fechados antes do mês do aniversário. Por exemplo, com aniversário em 10/03/2027, valem os meses de 03/2026 a 02/2027. O acumulado é composto, e não a soma simples das variações mensais.

As variações mensais de IPCA, IGP-M e INPC são digitadas pela equipe Kryia na tela “Índices de reajuste”, que só existe no ambiente administrativo da Kryia. Não há integração com o Banco Central, e a empresa que fatura o contrato não digita esses índices. Mês sem lançamento adia o reajuste (veja “Quando falta indício de algum mês” abaixo).

O que muda quando o reajuste é aplicado

O reajuste roda no faturamento, antes de os itens serem lidos, dentro da mesma transação. Por isso o documento já sai com os valores novos. Se o documento não nasce (recusa ou erro), o reajuste volta junto.

Com acumulado positivo:

• o Valor Unitário de cada item com situação Ativo sobe pelo percentual, arredondado em 2 casas; itens que não estão Ativos não são reajustados;
• o Valor Total do contrato é recalculado;
• a Data Base do Reajuste avança para a data do aniversário;
• o histórico grava a linha como Aplicado.

Índice zero ou negativo

Não existe reajuste para baixo. Com acumulado zero ou negativo, o sistema aplica 0%, não altera os itens e não recalcula o total. A data-base avança e o histórico grava Aplicado com 0% e o índice apurado (negativo, se for o caso). Cada aniversário é calculado sozinho: um ano negativo não desconta do seguinte.

Quando falta o índice de algum mês

Se faltar o índice de algum mês da janela, o contrato é faturado sem reajuste. O histórico grava uma linha Pendente com a observação “Faltam os índices de MM/AAAA.”, sem Índice acumulado nem Reajuste aplicado. A data-base não avança, e o próximo faturamento tenta de novo. Quando o reajuste entra, a linha Pendente é atualizada para Aplicado, sem duplicar.

O mesmo vale se a tabela de índices não existir: todos os meses contam como faltando, o contrato é faturado sem reajuste e fica Pendente. Se a tabela de histórico não existir, o sistema não reajusta nem grava nada.

Aniversários atrasados

Uma linha Aplicado nunca é reescrita. Aniversários atrasados são aplicados em sequência, cada um com a sua janela, até 5 por faturamento. Se um deles estiver sem índices, o processo para ali e deixa a pendência.

Conferir o histórico: “Reajustes do Contrato”

O contrato mostra o histórico numa grade de detalhe chamada Reajustes do Contrato, com uma linha por aniversário. As colunas são:

• Aniversário;
• Índice;
• Índice acumulado (%);
• Reajuste aplicado (%);
• Situação (Aplicado ou Pendente);
• Observação;
• Usuário;
• Última Alteração.

Todos os campos são só de leitura: quem grava é o faturamento. O Usuário fica vazio no faturamento automático.

Textos do próprio sistema:

• Situação: “Aplicado: o valor dos itens já foi reajustado. Pendente: falta o índice de algum mês, e o próximo faturamento tenta de novo.”
• Reajuste aplicado (%): “Percentual que de fato reajustou o valor dos itens. Não existe reajuste para baixo: índice negativo aplica 0%.”

O que a observação do documento diz

Depois do texto “Faturamento do contrato <número> — competência MM/AAAA.”, o documento leva uma destas frases (os exemplos usam IPCA e datas fictícias; o rótulo do índice vem do contrato, que pode ser IPCA, IGP-M ou INPC):

• Aplicado: “Reajuste IPCA de 6,1678% aplicado em 10/03/2027.”
• Percentual zero: “Reajuste IPCA de 0% (índice apurado -1,1%) em 10/03/2027.”
• Pendente: “Reajuste IPCA pendente: faltam os índices de 02/2027.”

Encerrar ou cancelar o contrato e as licenças

Encerrar ou cancelar o contrato rescinde as licenças vinculadas a ele (com retenção). Voltar o contrato para Ativo não reativa a licença: neste build, a reativação pelo contrato não existe.

Problemas comuns

O contrato foi faturado, mas o valor dos itens não mudou. Confira o Índice de Reajuste (“Sem reajuste” não reajusta), se o aniversário já chegou e a linha em Reajustes do Contrato. Uma linha Pendente diz de qual mês falta o índice; o próximo faturamento tenta de novo. Uma linha Aplicado com 0% significa que o índice apurado foi zero ou negativo.

A linha ficou Pendente. Falta o índice de algum mês da janela. A equipe Kryia precisa lançar o índice; o reajuste entra no próximo faturamento.