Usar o chat do assistente: parar a resposta, buscar conversas e usar os atalhos

Este artigo reúne o que o chat do assistente faz enquanto você conversa: as perguntas sugeridas, o botão Parar, a busca nas conversas, os erros com Tentar de novo e os atalhos de teclado. Quem tem acesso ao assistente usa tudo isso.

Abrir e fechar o assistente

Tecle Alt A para abrir o painel do assistente. O painel abre e o cursor vai para a caixa de mensagem, pronto para você escrever. Ctrl K continua abrindo a paleta de busca de telas.

Com o painel aberto e nenhuma resposta em andamento, Esc fecha o painel. Durante a resposta, Esc só para a resposta, e o painel continua aberto.

Os atalhos do sistema não disparam enquanto o cursor está num campo de digitação (caixa de texto, campo de busca, lista de seleção). Só o Esc passa. Por isso, para abrir o assistente com Alt A, o cursor precisa estar fora de um campo.

Começar por uma pergunta sugerida

Na conversa vazia, o assistente mostra o título “Experimente perguntar” e perguntas sugeridas, cada uma num botão. Clicar numa pergunta envia essa pergunta. As sugestões somem enquanto há uma resposta em andamento.

O conjunto de perguntas depende da tela que está aberta:

• cada módulo tem 4 perguntas: Vendas, Compras, Financeiro, Estoque, Distribuição, Produção, Livros Fiscais e Contabilidade;
• se a tela não é de um módulo reconhecido, vale um conjunto geral de 4 perguntas.

Por exemplo, no Financeiro uma das sugestões é “Quais títulos a receber estão vencidos?”; em Vendas, e no conjunto geral, “Quanto vendemos neste mês?”.

As sugestões são fixas, escritas no sistema. Elas não são geradas pela IA e não mudam conforme o que você já perguntou.

Acompanhar a resposta

Depois de enviar, um indicador mostra em que etapa o assistente está. As etapas só avançam, na ordem:

1. “Entendendo a pergunta”;
2. “Consultando dados”;
3. “Escrevendo a resposta”.

Ao lado da etapa aparecem os segundos decorridos, no formato “N s”, a partir de 2 segundos. Quando o texto da resposta começa a chegar, o indicador some.

Parar uma resposta

Durante a resposta:

• o botão Enviar vira Parar, com a dica “Parar resposta (Esc)”;
• a caixa de mensagem fica somente leitura e mostra “Aguarde a resposta da IA…”;
• o seletor Modelo fica desabilitado.

Para parar, clique em Parar ou tecle Esc com o cursor na caixa.

O texto que já chegou permanece na conversa, e a bolha ganha, em itálico abaixo do texto, a marca “Resposta interrompida”.

Se você parar a primeira resposta de uma conversa nova, a conversa criada pelo servidor passa a ser a conversa aberta e ganha título. Isso acontece porque o servidor ainda termina de gravar a resposta nela: ao parar, a resposta completa pode ser gravada na conversa mesmo assim.

Repetir a última pergunta com a seta para cima

Com a caixa de mensagem vazia e nenhuma resposta em andamento, a seta para cima (sem Shift, Alt, Ctrl ou Cmd) coloca na caixa o texto da última pergunta que você fez na conversa. Assim você edita a pergunta e envia de novo. A última pergunta é a mensagem mais recente sua que tem texto, entre as mensagens visíveis da conversa.

O texto de ajuda sob a caixa diz “Enter envia, Shift+Enter quebra linha • Até 10 anexos • 50MB/arquivo”. Ele não menciona Esc, a seta para cima nem Alt A.

Escolher o modelo

Abaixo da caixa de mensagem fica o seletor com o rótulo Modelo. Cada opção mostra o nome técnico do modelo. O seletor fica desabilitado durante a resposta.

Achar uma conversa antiga

A lista de conversas tem o campo Buscar nas conversas.

• A busca começa quando você digita 2 ou mais caracteres e espera 300 milissegundos depois da última tecla.
• Enquanto busca, aparece “Buscando…”.
• Sem resultado, aparece “Nenhuma conversa encontrada”.
• Se a busca falha, aparece “Não foi possível buscar agora. Tente de novo.”
• Para limpar, use o botão Limpar busca ou tecle Esc dentro do campo.

Cada resultado mostra o título da conversa, um trecho de até cerca de 120 caracteres da mensagem encontrada e a data da última mensagem. Clicar num resultado abre a conversa e limpa o campo de busca.

O que a busca faz:

• procura o texto digitado, sem considerar o sentido da frase;
• olha o título e as mensagens, tanto as suas quanto as do assistente;
• considera só as suas conversas, e só as que não estão arquivadas;
• mostra no máximo 20 resultados, da conversa com a mensagem mais recente para a mais antiga;
• corta o texto buscado em 100 caracteres.

Quando dá erro

Os erros aparecem em frases curtas, sem texto técnico:

Situação	O que o assistente diz
Demora	“O assistente demorou a responder. Tente de novo em instantes.”
Conexão	“Não consegui falar com o servidor. Verifique sua conexão e tente de novo.”
Sessão ou acesso	“Sua sessão expirou ou você não tem acesso ao assistente. Entre de novo ou fale com o administrador.”
Limite de uso	“Você atingiu o limite de uso do assistente por agora. Aguarde um pouco e tente de novo.”
Chave do provedor	“O assistente não está configurado para este ambiente. Peça ao administrador para configurar a chave do provedor de IA.”
Envio de arquivo	“Não consegui enviar o arquivo. Tente de novo.”
Outros casos	“Não consegui concluir agora. Tente de novo.”

O botão Tentar de novo aparece só na última mensagem da conversa e só quando repetir pode resolver. Ele não aparece nos erros de sessão ou acesso e de chave do provedor, nem quando o envio levava anexo. Ao clicar, a mensagem de erro e a pergunta repetida saem da tela, e o assistente reenvia o texto da última tentativa.

Quando o modelo escolhido não responde

Se o provedor de IA recusa a chamada do modelo, a própria resposta do assistente diz o que fazer. O nome do modelo aparece no lugar de <nome do modelo>:

• acesso negado ou modelo não encontrado: “O modelo de IA (<nome do modelo>) não está disponível para esta conta. Escolha outro modelo no seletor ou peça ao administrador para revisar o acesso.”;
• limite de uso: “O modelo de IA (<nome do modelo>) atingiu o limite de uso agora. Tente de novo em instantes ou escolha outro modelo.”;
• demais casos: “O modelo de IA (<nome do modelo>) não respondeu. Tente de novo ou escolha outro modelo no seletor.”

Nesses casos, esses textos aparecem no lugar da resposta antiga “Não encontrei dados suficientes”.

Para outras mensagens do chat, veja entender as mensagens de erro do chat de IA.

Resumo dos atalhos do chat

Para	Atalho
Abrir o assistente e ir para a caixa de mensagem	Alt A
Parar a resposta em andamento	Esc
Fechar o painel, sem resposta em andamento	Esc
Limpar o campo Buscar nas conversas	Esc, com o cursor no campo
Trazer a última pergunta para a caixa vazia	seta para cima

A janela Atalhos do sistema não lista Alt A nem os atalhos do chat; eles valem mesmo assim.